Học hỏi những kiến thức, kinh nghiệm về bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Góc nhìn chung về các hoạt động bán hàng trên trang thương mại điện tử

Nhờ những lợi ích mà hoạt động bán hàng trên các kênh thương mại điện tử mang lại nên nó đang được ưu tiên lựa chọn và trở thành xu hướng kinh doanh của rất nhiều các công ty, doanh nghiệp và những shop bán lẻ .

Hoạt động kinh doanh mới này được nhiều người sử dụng bởi những ưu điểm và sự thuận tiện của nó, hơn nữa khả năng hỗ trợ người bán và mua hàng của nó cũng cao hơn hình thức kinh doanh truyền thống .

Có nhiều kênh thương mại điện tử đang hoạt động tại Việt Nam với nhiều chính sách và ưu đãi, đa dạng từ lĩnh vực kinh doanh đến đối tượng khách hàng, ví dụ như Tiki, Shopee, Lazada,… . Có thể thấy rằng sự phát triển của thương mại điện tử trong vài năm trở lại đây và chắc chắn rằng nó có thể tiếp tục duy trì thể mạnh của mình trong nhiều năm tới nữa .

>>> Xem thêm: Máy Xay – Mới bán hàng qua shopee, nên chọn mặt hàng nào để kinh doanh?

Bỏ túi một vài kinh nghiệm bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Tuyệt đối tôn trọng những chính sách và quy định của từng kênh

Không có trang thương mại điện tử nào là không có những chính sách và quy định dành cho những người bán hàng và mua hàng . Là các chủ shop trên sàn giao dịch thương mại điện tử chung bạn phải tuyệt đối tôn trọng chính sách của từng đơn vị, tìm hiểu rõ các quy định dành cho người mua và người bán để giải quyết các tình huống phát sinh .

Bạn phải đảm bảo có những dữ liệu quản lý khách hàng

Nếu bạn bán hàng trên các trang thương mại điện tử thì bạn không để mình bị phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ các thông tin của khách hàng cũng như lịch sử bán hàng có sẵn trên hệ thống . Bạn nên có các phương tiện, phần mềm khác để lưu trữ, ghi chép để có thể đối chiếu và so sánh khi có  sự cố xảy ra .

 

 

Các chủ shop muốn mở rộng hoạt động bán hàng, bài bản và chuyên nghiệp hơn thì cần phải cẩn thận trong việc quản lý và theo dõi vì các trang thương mại điện tử sẽ dựa vào thông tin giao hàng thành công, số tiền thu hộ được,… để đánh giá mức độ uy tín và thanh toàn .

>>> Xem thêm: Sữa Bột – Kiếm bộn tiền qua lazada nhờ cách định giá sản phẩm này

Hãy sử dụng các ứng dụng của trang thương mại điện tử có trên điện thoại

Đa số các kênh thương mại điện tử đã có các ứng dụng tương ứng trên điện thoại di động để tạo cho người dùng những trải nghiệm tốt hơn . Nếu bạn là người bán hàng trên các kênh thương mại điện tử thì bạn nên cài đặt các ứng dụng này để thuận tiện cho việc theo dõi đơn hàng và tiến trình vận chuyển .

Hơn nữa, bạn có thể tiết kiệm được khá nhiều thời gian đăng lại sản phẩm vì một số ứng dụng hiện nay có khả năng đồng bộ sản phẩm từ website, Facebook lên gian hàng của sàn của bạn .

Không để đơn hàng được xử lý sau 24h

Xu hướng tâm lý của khách hàng là quyết định trong thời gian ngắn nhưng họ cũng rất hay thay đổi . Trên sàn giao dịch thương mại điện tử, việc hủy đơn hàng rất dễ dàng, nhanh gọn và không hề mất chi phí .

Đó là lý do bạn phải xử lý nhanh chóng khi có đơn đặt hàng, nó gồm các bước gọi điện xác nhận đơn hàng, gói hàng và gửi hàng tới đơn vị vận chuyển . Từ khi bạn tiếp nhận đơn hàng, bạn phải mau chóng hoàn thành những việc này trong vòng dưới 24h .

>>> Xem thêm: Máy Chiếu – Bạn nên chú ý những gì khi kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử?

Loading Facebook Comments ...